Foire aux questions
Comment se déroule la livraison ?
La livraison est effectuée par transporteur.
Le transporteur vous contacte afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
Livrez-vous en Belgique ou au Luxembourg ?
Oui, nous livrons également en Belgique et au Luxembourg.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.
Peut-on retirer la commande sur place ?
Oui, un retrait gratuit est possible en Île-de-France.
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous après confirmation de votre commande.
La coiffeuse est-elle facile à monter ?
La coiffeuse est livrée avec une notice de montage et toutes les pièces nécessaires.
Le montage peut prendre entre 2 et 3 heures selon l'expérience de la personne qui l'installe.
Nous recommandons de suivre attentivement les étapes de montage pour une installation correcte.
Les lumières du miroir sont-elles réglables ?
Oui, le miroir LED propose 3 modes d'éclairage :
• lumière blanche
• lumière naturelle
• lumière chaude
Cela permet d'adapter l'éclairage selon vos besoins pour le maquillage ou la coiffure.
Le miroir possède-t-il des fonctionnalités supplémentaires ?
Selon les modèles, le miroir peut inclure :
• commande tactile
• connexion Bluetooth
• port USB pour charger votre téléphone
Les tiroirs offrent-ils beaucoup de rangement ?
Oui, nos coiffeuses disposent de nombreux tiroirs spacieux.
Ils permettent de ranger facilement maquillage, bijoux et accessoires.
Combien de temps dure la livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures.La livraison prend ensuite généralement entre 2 et 5 jours ouvrés en France.
Les produits correspondants-ils aux photos ?
Les photos présentées sur notre site illustrent fidèlement le style et les finitions de nos produits.
Toutefois, de légères différences peuvent exister selon les lots de fabrication, l'éclairage ou l'environnement de prise de vue.
Pour découvrir davantage d'images et de vidéos du produit en situation réelle, vous pouvez consulter nos réseaux sociaux.
Les produits sont-ils bien protégés pour la livraison ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés afin d'éviter les dommages pendant le transport.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
Lors de la livraison, il est important de vérifier l'état du colis en présence du transporteur.
Si vous constatez un problème, mentionnez-le immédiatement sur le bon de livraison et contactez notre service client.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées.
Nous utilisons des systèmes de paiement fiables et reconnus afin de protéger vos données.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l'annuler. Contactez notre service client dès que possible. ---
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client :
📧 contact@maisonchanelparis.com 📞 07 76 12 71 24
Nous répondons généralement sous 24 heures. ---
Plus de 500 clientes satisfaites utilisent déjà les coiffeuses et miroirs Maison Chanel Paris.